这段时间，汤阴的臧女士可谓心神不定，自己使用多年的移动手机号码竟然在毫不知情的情况下被人办理了业务，这手机实名制执行了这么多年，自己竟还能遇到这样的事，关键是事发已经近一个月了，汤阴移动公司仍没做出处理。

前段时间，汤阴臧女士根据自己手机使用情况想更换一下套餐，但这件看似很平常的事，却出乎她的预料，竟然节外生枝了：移动公司以其已经办理其他套餐并且获赠了一台行车记录仪为由，拒绝为她更换套餐。当时臧女士就是一头雾水，自己的手机号，自己单独使用的手机，为何别人会办理业务并领取行车记录仪呢?而且显示的办理时间为2017年12月25日，这个时间臧女士正在医院住院，根本没有时间去办理。臧女士反映，前段时间移动公司就有员工以她的名义领取了魔百和礼品，自己手机收到短信才发现，后来这名员工也承认了。这次如果不是去移动营业厅更换套餐业务，现在自己还被蒙在鼓里，手机实名制执行这么长时间了，自己的手机号没有本人到场，为何会被他人领取了行车记录仪，关键是到现在为止，谁领取的行车记录仪她还不知道，移动公司也没给出任何答复。

那么，臧女士反映的情况究竟如何?随后记者来到了位于汤阴县人民路上的中国移动汤阴分公司，一名工作人员了解了记者来意后，告知记者领导下乡了。随后记者在营业厅又等了近一个小时，汤阴移动公司一名姓吴的经理赶来，对于臧女士反映的遭遇，吴经理表示一定严肃处理，并当场通知一名正在休息产假的姓郑的经理赶来说明情况，并表示调查清楚后第一时间给记者联系。

然而，7月19日上午，臧女士给记者反映，在7月18日映象网记者介入后，她已经接到三个人打电话说情，让她不要再追究了，甚至还动用了亲戚关系，但对此前她提出的被冒名更改业务领走礼品的质疑，对方却避而不谈。对于汤阴移动的这种打人情牌，不正面面对问题的处理方式，臧女士表示很不能接受。

随后，记者再次联系汤阴移动吴经理，他表示事情正在解决，下午会安排与客户见面，但究竟是谁领走了臧女士的行车记录仪，吴经理没有回复。