“您好，我这里是百度的客服，本次服务通话可能会录音。那想跟您确认4号5号的百度AI开发者大会您是否会出席?”在百度AI开发者大会前，预备参会的开发者们都接到了来自百度客服的一个“特殊电话”。

“会啊。”

“这次大会……”

“等……”

“没事，您说。”

“哦，我还以为是机器人给我打的电话呢。”

7月4日，Baidu Create 2018AI开发者大会现场，百度创始人、董事长兼CEO李彦宏播放了一段电话录音，一位即将参加开发者大会的嘉宾与百度AI客服进行了几轮对话，而录音中的这位客服并不是人，而是AI。

“挺惊讶的，太像真人了。”一位现场观众告诉记者。

2018年Google I/O 开发者大会上，GoogleAssistant的一句“嗯哼”惊艳全场。百度的客服机器人，不仅会在对话中自然地加入“喔”、“额”、“嗯”等语气词，说话之余还能让人清楚地听到它换气和呼吸的声音，让人感觉完全就像在跟真人对话。

这样逼真的互动背后，是百度大脑的高自然度语音合成技术、语音语义一体化技术和自然语言处理技术在支持。这些技术，让机器能够更精准地“倾听”，更深度地“理解”，更自然流畅地“沟通”。

被误认为真人的AI客服是今年百度展示的AI能力之一,它的背后是百度大脑的自然语言理解和语音识别与合成技术。

会上，百度大脑3.0隆重发布。“百度大脑3.0的核心是‘多模态深度语义理解’”，即指对文字、声音、图片、视频等多模态的数据和信息进行深层次多维度的语义理解。多模态深度语义理解不仅能让机器听清、看清，更能深入理解它背后的含义，深度地理解真实世界，进而更好地支撑各种应用。