近日，开封市的周女士通过开封天天快递往郑州寄了一部苹果手机，到货速度是挺快的，可是手机却出问题了，这究竟是怎么回事呢?

周女士：发快递之前检查手机是好好的，收到后却发现手机内屏花后屏碎，他也承认责任在他，并每天早晚给我打一次电话，说家庭有困难承担不起这个费用，八千块钱的手机最多只愿承担一百块钱的赔偿，我现在诉求是需要一个合理的解释。

天天快递员李东：寄件前检查手机的确是好好的，但到了别的地方我们也控制不了啊，问题是你这个东西也没有保价。

周女士：邮手机之前，要不要保价这句话根本就没有问过我。

李东：你又没有说。

周女士：为什么我要主动提出这句话，我是干快递的吗?

为啥快递费也收了，现在却不给我负责。

随后，开封天天快递负责人来到现场，表示：基本上收快递，客户不提保价，我们也不会提出来。

记者：不要说基本上客户不提供，你们是专业的。

而后，负责人表示会带着周女士一起去手机店修手机。