“这次到西安来，感觉西安城市格局更加大气，规划也更有层次，城市秩序井然有序，城市管理者的态度也非常严谨。”中国旅游饭店业协会监事长、开元旅业集团董事长兼总裁陈灿荣3月31日晚接受记者采访时说，令他感动的是，交换名片时，西安不少政府部门官员拿出的名片上赫然印着“店小二”“金牌招商员”等字样，这让他很吃惊。“第一次听政府部门官员称自己是‘店小二’，这是很大的观念的转变，是服务理念的改变，说明‘服务民众’的理念已经植入每个管理者心中。”（4月1日《西安晚报》）

    名片上的“店小二”别成赶时髦

    屈正州：令中国旅游饭店业协会监事长、开元旅业集团董事长兼总裁陈灿荣感动的是，交换名片时，西安不少政府部门官员拿出的名片上赫然印着“店小二”“金牌招商员”等字样，这让他很吃惊。“我第一次听政府部门官员称自己是‘店小二’，这是很大的观念的转变，是服务理念的改变，说明‘服务民众’的理念已经植入每个管理者心中。”（4月1日澎湃新闻）

    旧时，人们称一些营业场所内服务客人的伙计为“店小二”。这样的称呼，一方面反映出从事这一职业者的工作性质，基本上就是为人出力效劳的，说不好听点，就是“伺候”人；另一方面，也折射出其身份的卑微。无论对于店主或是客人来说，“店小二”都只是个次要角色。有鉴于此，人们除了自嘲，大概没人愿意以“店小二”为荣。

    在当今时代大潮背景下，西安不少政府官员将“店小二”印在名片上，这对于官员的角色转变来说，确是一种难能可贵的清醒自我认知。显然，在摆正自身位置、真心为民服务这一点上，“店小二”的称谓，都指向一个明确的内涵，即各级领导干部须自觉放下架子，俯下身子，真心实意为民排忧解难，全心全意为民服务。这既是构建服务型政府的必然要求，也是官员作为民众利益代理人的职责所系。

    官员将“店小二”的自身定位印在名片上，固然能够坦然地表明心迹，彰显为民服务的宗旨，令人感动之余，以“店小二”自诩的官员能否做到表里如一、言行一致，却也有待观察。毕竟，将自己的身份以一种戏谑的说法印在名片上，多少都有些自我调侃的意味，在其内心，是否真会拿“店小二”的标尺来衡量自己，服务公众，实未为可知。民众企盼的，是官员能够真正将这种服务理念内化于心，外化于行，切实做到权为民所用、利为民所谋。

    故此，在肯定一些官员以“店小二”自居所折射的主动转换角色意识的同时，也不必对此举的现实意义过于拔高。观其言，还得看其行。增强服务意识，不能只停留在表面上，止步于思想环节，更需落实在实际行动中。这样的“店小二”，才真正值得人们为之点赞。

    名片印“店小二”彰显服务意识

    魏文彪：现实当中，一些电商存在自称“店小二”的现象。对于电商来说，消费者就是上帝，其自称“店小二”，是为了表明自己全心全意为顾客服务。而事实上，不少电商确实也做到了像“店小二”一样，为顾客提供周到而细致的服务。

    而西安不少政府官员名片上印着“店小二”“金牌招商员”等字样，无疑也是为了体现全心全意服务。当前招商引资成为各地推动经济发展的重要抓手，而招商引资要能取得大的成效，离不开政府官员全心全意的服务。在这种情形下，不少政府官员自称“店小二”，以期通过全心全意的服务，更好地开展招商引资工作。

    虽然政府官员与店小二身份性质、服务性质与服务方式都存在着不同，但是二者的共同点是，都必须全心全意地为服务对象提供服务。西安市不少官员名片上印上“店小二”等字样，表明当地官员的服务意识在不断大幅提高，无疑是一种可喜的现象。

    而具有全心全意服务意识的官员，显然不应仅限于担负招商引资任务的官员，官员全心全意服务的对象，也不应仅限于招商引资对象，所有的民众、企业都应获得所有官员全心全意的服务。人们期待各地所有的政府官员，对待所有的服务对象，都能切实做到全心全意服务，以让各地民众都能得到越来越优质的政府服务，在更大程度上促进各地民生福祉改善与经济社会发展。