商业健康险服务评价指标能在侧面反映出保险公司的服务水平。5月16日，北京商报记者获悉，北京保险行业协会于近日发布《一季度北京地区商业健康保险服务评价指标通报》(以下简称《通报》)，《通报》显示，截至2019年一季度末，北京地区商业健康保险服务评价指标显示：“保单平均出单时效”为 1.36天，“理赔平均时效”为2.12天，“小额简易案件理赔平均时效”为 1.88天，较上季度分别延长0.11天、0.25天和0.15天。

对此，有保险公司高管表示，“保单平均出单时效”、“理赔平均时效”、“小额简易案件理赔平均时效”这三项指标的时效性虽然环比上一季度有所延长，但总体来看时效性并不慢，较上一季度有所延长，可能与春节假期较长有关。

同时，有业内人士告诉北京商报记者，目前健康险产品众多，定制化程度也较高，属于创新型产品，很多产品在设计时保险公司并没有太多的数据模型做支撑，导致后续的理赔情况也可能会出现一些不确定性。

《通报》显示，在北京地区的46家人身险公司中，多数公司能在一周内出单，其中昆仑健康北分、太平养老北分保单平均出单时效最快，仅为1天。保单平均出单时效最慢超过7天的有5家，分别是泰康养老北分、同方全球人寿北分、汇丰人寿北分、中宏人寿北分、长生人寿北分，平均出单时效分别为7.28天、7.33天、7.5天、7.73天 、9.48天。垫底的三家公司分别为工银安盛人寿北分、平安财险北分、中华联合财险北分，理赔时效分别为5.42天、12.91天、16天。