产品是服装等消费品企业的立身之本，延伸到ESG维度或许同样适用。笔者看来，产品在很大程度上决定一个服装企业的ESG水平，这也是波司登ESG实践的重要看点之一。

究其本质，其解决方式只有推动可持续消费理念，让更多消费者主动选择更绿色低碳的产品和服务，“绿色消费”由此应运而生并加速发展。

那么，一种潜在的最好解决方法其实是服装企业打造优质的绿色产品，一方面顺应低碳消费观念崛起，获得低碳消费群体的主动选择；另一方面基于产品力本身获得更多消费者青睐，使消费行为“被动”低碳，促进“主动+被动”的全面绿色消费。

着眼于波司登，波司登的追求还不仅仅限于优质，其已着手打造极致化的绿色产品。

例如，22/23财年，波司登开发新一代轻薄羽绒服，基于品类革新、技术创新等打造同时满足用户需求及环保价值的先锋产品，引领行业发展和绿色消费。据悉，波司登由此实现跨季节、多场景销售，包括在运动场景打开新局面。而最终经过严密测算，一款波司登轻薄羽绒服的碳足迹仅6.47千克，比一件T恤7千克的碳足迹还少。

来源：官网

还有一个较好的例子是，波司登开发了泡芙系列可回收轻量羽绒服。

相比常规的羽绒服，这一系列产品最大程度简化了回收羽绒服不同材料的分拣流程，大幅降低回收所需的成本以及过程中产生的资源消耗和碳排放。并且，该系列产品还采用了GORE-TEX的无氟防水面料，不仅改善用户的雨天穿着体验，也避免了面料涂层对环境的影响。

同时，这一财年，波司登在原有高基础上继续提升客户规模及客户满意度，尤其客户满意度不断趋向极致，直观印证其产品力的强势。

数据显示，期内，波司登累计年度创新拓客超过500万；波司登品牌在天猫及京东平台新增粉丝1399万人，新增会员357万，截至期末累计数据分别为3455万人、1363万人。

而波司登产品的每类场景退残率标准降至0.08%以下，其中高端产品市场退残率标准更降至0.035%以下，高端用户目标满意度达96%。

客诉方面，波司登全渠道客诉100%闭环解决，投诉处理满意度达98.1%。

看到这里可以说，波司登已基本打造出低碳环保+广泛选择+高满意度的产品。从中，也真正展现了一种可持续消费的可能。

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系统性的“解决方案”

当然，对服装行业而言，打造上述极致化的绿色产品或是单单做到产品碳足迹低这一点都不会一蹴而就。一件衣服的“一生”涉及多个环节，每一个环节都会产生碳排放，产品碳足迹则涵盖了期间直接及间接产生的碳排放总量，决定其复杂程度。

笔者看来，波司登之所以能够实现亦是源于时间积累及系统性的解决方案。

前者顾名思义，这里主要探讨后者。

有关系统性的解决方案，具体又可以分两个层面来看，一是内部的ESG管治，二是使其从内部向外部价值链延伸。

波司登已建立由高管领衔的高效ESG管治架构，将ESG成体系地纳入其日常运营，并在实践中深化管治。

例如，波司登主动将各项ESG管理及运营工作与17项联合国可持续发展目标对标，其中在“负责任消费与生产”项下，波司登重视生态保护，22/23财年采购受认证的原材料的比重继续提升，羽绒100%通过RDS认证，70%通过OEKO-TEX®认证，48%通过bluesign®认证。

同时，波司登定期进行全面的ESG议题重要性评估，22/23财年有近1000名利益相关方参与相应的调研，为ESG管治提供支持和指导。可以看到，“隐私保护与信息安全”跃升至利益相关方第三关注的议题，新增“合规营销”；“产品质量与客户权益保护”始终排在第一。

此外，从21/22财年，波司登承担的环境治理责任已从直接运营延伸到产品全生命周期。22/23财年ESG报告中，波司登更是明确提出波司登“可持续時尚”理念：最大限度减少产品全生命周期内对环境和社会的负面影响，将可持续的理念向价值链延伸。

实际布局方面，举例来看：

1）在原材料环节，波司登优先选择受认证的供货商并持续研发、鼓励使用新型环保面料，从源头环节为产品赋予低碳属性。

2）在生产制造环节，波司登推动供应商淘汰更新燃煤设备，并推进建立供应商环境、能源管理体系认证等，鼓励供应商推动绿色生产。波司登亦推动包装材料的再利用等，期内以纸质外包装替代塑料外包装130万件。

3）在物流及零售环节，波司登通过加码可再生电力打造低碳物流园，期内光伏发电占到物流园总消耗的22%，并打造出低碳门店——上海市静安区南京西路店，执行节能方案后实际节约耗能28%。

4）在其他环节，波司登还倡导无纸化办公，推动班车新能源化等。

并且，反映到数据上看，期内波司登的范围1（即生产制造阶段的排放）的碳排放量继续降低，仅89.1吨，占比仅0.25%；范围1和范围2对应的碳排放密度与上年相对持平但较20/21财年大幅降低27.5%，并在期内首次核算范围3的碳排放量，完成整个价值链的碳排放核算。

由此观之，波司登不断通过流程优化、技术创新与价值链协作持续提升减碳成效，并逐步在引领价值链绿色发展的路上走深走实。

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更高、更宽的社会责任