6月11日，桂林市文化广电和旅游局发布初步调查情况，视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。6月12日，桂林市文化广电和旅游局通报对涉事导游处理意见，责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉，对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚，并纳入旅游经营服务不良信息，对涉事相关经营者作进一步调查处理，如涉及外省相关将依法办处，

同时，桂林市文化广电和旅游局也再次提醒游客选择合法、诚信的旅行社并签订合同，在合同中明确约定购物和自费项目等事项。不要选择明显低于游览价格的项目，凡是“不合理低价游”都会在行程中另外增加自费和购物项目，甚至会强迫消费，因此千万不要上当受骗。