“城市管理一头连着城市发展，一头连着千家万户。秦皇岛是国际旅游城市，城市管理地位更为特殊，责任更为重大。”秦皇岛市委副书记丁伟介绍，秦皇岛智慧城管模式主要是通过综合利用物联网、大数据、云计算等信息化技术手段和各类监测监控手段，率先在全国试点上线运行市级城市综合管理服务平台，建立了以1个城市综合管理服务平台为主，14个城管行业信息系统为辅的智慧城管架构，推出了“指尖上的城管”等便民服务手机终端，实现了感知立体化、数据集约化、服务智能化的智慧城管创新模式，极大提升了城市管理精细化水平。

据介绍，秦皇岛市通过实施“先知计划”，利用物联网等新一代信息技术打造出集视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉于一体的“城管五感”，增强城市安全运行的预测、预警、预判和预防能力。在天空，该市利用大、中、小型无人机对高空违建、建筑工地、河道和一区三边等进行巡查，将4G影像实时回传至指挥中心大屏，提升了应急援助能力;在地面，以高精度二维平面电子地图和2.5维空间电子地图为基础，“绘制”智慧城市管理“一张图”;在地下，建立了GIS(地理信息系统)地下三维管线管理系统。

秦皇岛市建设的综合性城市管理数据库将14个行业的信息系统数据以及城市公用企业运行数据进行集成，实现城管、公安、规划、住房和城乡建设、气象、环保等部门数据的互联共享，并建立起用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新的城管新机制。

秦皇岛市还打造了多种智能化、人性化手机终端，具有一键报案、自动派遣、城管地图等诸多实用、便捷的功能，极大地提高了服务能力、丰富了智慧城管以人为本的服务内涵。以微信公众号“指尖上的城管”为例，包括“管城市”、“享服务”和“乐互动”三个版面，操作简单、方便快捷。目前，该微信公众号已有5万余人关注，日均访问量1000余次、日均案件上报量50余条。

据了解，中国智慧城管建设经验交流会由河北省住房和城乡建设厅指导，秦皇岛市人民政府、中国城市科学研究会数字城市专业委员会主办。住建部专家、北京大学教授等多位知名专家学者，全国17个省57个城市400余名城管部门领导及工作人员参加了系列交流活动。