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图说：敬老爱老示范线路 采访对象供图（下同）

站外摆放“敬老爱老示范线路”宣传板，前门车窗处张贴敬老宣传标识……昨天上午，在先新路站点上车的乘客发现，浦江11路与老年人更亲近了。上南公交试点将浦江11路打造成“敬老爱老示范线路”。

浦江11路是一条串联多个大居的线路，全程共设15个站点。沿途经过江航养老院等3家养老机构、1家社区卫生服务中心、1处社区事务受理服务中心和2个地铁站等。基本覆盖居民外出购物、就医、换乘等功能。特别对于大居的老年人来说，浦江11路更是走出家门的首选线路。

上南公交介绍，为更好地打造出一条既方便年轻人上下班出行，又适合老年人外出乘坐的安全线路，其一分公司从硬件配置和软性服务上，都对浦江11路进行了“提档升级”。

在硬件配置上，浦江11路上原有的8辆S2B柴油动力型车，全部换成了低踏板型设计的S0V新能源车，大大方便老年人，特别是残疾人的轮椅上下车；同时，车厢内预留了专门摆放残疾车的位子和安全固定带，能解决特殊人群的后顾之忧；根据对线路营运状况的多次调研，还增加了1辆营运车辆，从而缩短线路车距间隔，优化发车时刻表，使大居乘客们的出行更为便利；而结合老年人的身体情况，上南一分公司还在车上的爱心药箱里增放了速效救心丸、藿香正气水、晕车药等医药用品，以备不时之需。

图说：便民服务箱

在软性服务上，为更好地服务老年乘客，公司还对这条线路上的职工进一步深化岗前培训，提出了“五个多”服务举措：多等待一下、多询问一下、多搀扶一下、多招呼一下、多关照一下；并倡导乘客们能为老年乘客提供优先上下车、主动让座的良好社会风气，共同营造一个敬老爱老的温暖氛围。

据了解，在浦江11路“敬老爱老示范线路”开通首日，线路职工们已纷纷表示，要以实际行动来擦亮这块“敬老爱老”的铭牌；驾驶员代表还郑重公开承诺：将牢记“品质服务”的目标，认真落实“敬老爱老”的工作要求，全力做到服务工作更规范、行车安全更牢靠，真诚关注和关心帮扶好老年乘客，努力做到车辆更整洁、行车更安全、仪表更端庄、言语更妥帖，把尊老、敬老、爱老、助老服务落实到日常工作的每一个细节中。

新民晚报记者 罗水元

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