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金融包容性旨在确保社会各阶层和群体都能以合理成本获得所需的金融服务，银行作为金融体系的核心参与者，在推动金融包容性方面发挥着至关重要的作用。

银行推动金融包容性的努力是多维度的。在产品创新方面，银行针对不同客户群体开发了多样化的金融产品。例如，为小微企业推出了无抵押、低利率的信用贷款产品，降低了小微企业的融资门槛，解决了其融资难题。对于低收入人群，银行推出了小额储蓄账户，无需高额的开户资金和复杂的手续，方便他们进行储蓄和资金管理。

在服务渠道拓展上，银行积极利用金融科技手段。一方面，大力发展线上银行服务，通过手机银行、网上银行等平台，让客户可以随时随地办理各类金融业务，打破了时间和地域的限制。特别是在偏远地区，线上服务使得当地居民也能享受到与城市居民相同的金融服务。另一方面，银行还设立了流动银行服务点，定期到农村、山区等金融服务薄弱地区提供服务，为当地居民提供开户、取款、贷款咨询等基础金融服务。

然而，银行在推动金融包容性的过程中也面临着诸多挑战。从风险控制角度来看，向低收入人群和小微企业提供金融服务往往伴随着较高的信用风险。这些客户群体的财务状况相对不稳定，缺乏有效的抵押物，银行难以准确评估其信用状况，导致不良贷款率可能上升。

成本效益问题也是一大挑战。拓展金融服务到偏远地区和弱势群体，银行需要投入大量的人力、物力和财力。例如，设立线下服务点需要建设场地、配备人员，运营成本较高。而这些地区和群体的业务规模相对较小，盈利空间有限，这使得银行在追求商业利益和履行社会责任之间难以平衡。

此外，金融知识普及不足也制约了金融包容性的推进。许多低收入人群和偏远地区居民对金融产品和服务了解甚少，缺乏基本的金融知识和风险意识。这导致他们对银行提供的金融服务存在疑虑，不敢轻易尝试，影响了金融服务的有效需求。

以下是银行推动金融包容性的努力与挑战对比表格：

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