11月30日，郑州中小微企业金融综合服务平台“郑好融”上线仪式顺利举行。该平台为郑州市中小微企业提供融资需求发布渠道，并与金融机构端各类型金融产品智能撮合匹配，综合运用政府部门、公共事业单位等数据，配套提供企业社会信用查询、信用评分、贷后监控、投融资政策支撑等一站式服务，解决银企信息不对称、金融机构贷前调查成本高效率低、小微企业融资难融资贵的问题。

为贯彻落实郑州市委市政府统筹推进疫情防控和社会经济发展的决策部署，帮助中小微企业、个体工商户等市场主体纾困解难，郑州银行在“郑好融”平台金融服务专区推出包括“惠商贷（抗疫版）”“E采贷”“房e融”“郑科贷”“创业担保贷”“优先贷”六款普惠金融产品，服务对象涵盖小微企业、个体工商户、小微企业主、个人消费者等多个群体，依托金融科技，为广大中小微客户带来金融活水，通过银政合作提振市场信心，让金融惠企政策第一时间惠及企业发展，协助小微企业复工复产，共渡难关。

“郑好融”通过牵线广大市场和众多银行、担保等金融机构，搭起了银企互通的桥梁，真正打通了金融惠企“最后一公里”。平台启动以来，郑州银行高度重视，通过成立工作专班，制定专项方案，指定专职机构，组织专有研发力量的“四专机制”确保业务平台顺利对接。中小微企业主、个体工商户可登陆“郑好办”，关联法人身份后，进入“郑好融”专区，通过首页进入纾困专区、中小微企业专区、个体工商户专区、个人普惠专区检索郑州银行的产品，即可完成在线申请，还可享受到优惠的专项贷款利率服务，让客户能够获得实实在在的实惠。此外，郑州银行还专门组建了专项服务工作小组，指定专职机构专门人员对接平台业务申请客户，为客户高效对接和业务专项服务提供保障，切实提升客户金融获得感。自郑州银行金融产品入驻“郑好融”平台试运行以来，已成功服务通过该平台申请的客户102户，授信金额3.85亿元，切实发挥银政共同助力市场主体发展的作用，让金融温度传导到最基层的毛细血管。

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这其中，以“惠商贷（抗疫版）”为代表的金融产品聚焦广大个体工商户和小微企业主融资需求，具有“线上化、纯信用、低利率、循环使用”的特点。同时，在原有利率基础上降息150BP到200BP，最低按照LRP基准利率执行，切实缓解小微企业融资难、融资贵等问题。

黄先生在郑州从事餐饮生意，近两月面临着员工工资支付等资金周转压力。焦急中的黄先生在“郑好办”APP无意中看到了“郑好融”金融服务专区的产品展示信息，在对比了几家银行产品后，选择了郑州银行的惠商贷（抗疫版）产品，从申请到获贷仅用了10分钟。获得这笔“救急”资金后，黄先生激动地表示：“总算是解了我的燃眉之急啊，很感谢郑好融和郑州银行！”

郑州银行党委书记、董事长王天宇在出席“郑好融”平台上线仪式时表示，郑州银行将在市委市政府和监管部门的正确领导和大力支持下，与“郑好融”紧密合作，全力做好普惠金融业务。聚焦困难企业多元化融资需求，优化金融产品设计，切实解决中小微企业和个体工商户“急难愁盼”；持续完善运营机制，加强服务团队建设，细化金融服务，确保快速响应和深度对接，切实提升客户的获得感；以此次启动仪式为契机，出台更多优惠政策，帮助困难企业渡过难关，强化金融支撑，增强市场信心和活力，为郑州市实现疫情防控和经济社会发展双战双赢贡献“郑银”力量！

在上线仪式上，王天宇还表示，作为本土金融机构，郑州银行始终坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，深入贯彻“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重要要求，立足金融职能，创新服务措施，强化金融服务，扩大金融供给，提高服务效率，激活金融活水，着力提高小微企业信贷业务获得感和满意度，切实强化普惠金融力度，为全市经济加快恢复提供坚实的金融支撑。截至10月末，郑州银行小微企业贷款余额1553亿元，小微贷款余额户数6.7万户，累计使用支小再贷款128.8亿元。同时，王天宇表示，郑州银行还将对100亿元普惠小微企业贷款执行阶段性减息政策，以更多“金融活水”帮助企业纾困解难。

聚焦五大客群，构建区域特色小微产品体系。郑州银行切实贯彻执行普惠型小微企业贷款政策要求，明确“小微金融”特色定位，构建河南区域内特色产品体系，聚焦“科创客群、房产客群、数据场景客群、供应链客群、长尾客群”，不断研发、迭代、优化小微产品，逐步扩大小微客群覆盖面。

推进数智转型，探索小微金融场景生态服务。郑州银行秉承让小微业务更“简单”、让普惠金融更“普惠”的经营理念，以数字化、线上化、智能化为目标，持续开展小微金融数智转型。深入推进无纸化操作与作业流程，实现线上申贷、线上调查、线上审批、线上签约、线上提款等无纸化操作，研发手机银行、网上银行、小程序和移动展业工具三位一体移动化作业平台，借助RPA和CRM+等场景应用，解决作业流程中业务成本高、效率低痛点，节省人力、时间成本，提升效率释放产能，服务更多客户，积极探索小微业务场景生态服务。

强化银政合作，打造小微金融服务新模式。郑州银行积极推动银政合作，缓解融资困境，打造小微金融服务新模式。一是以数为媒进行数据合作。郑州银行与当地政府部门共同“搭台子”，打通地方财政、科技、税务等数据通路，在依法授权的前提下，获取企业相关数据，如政府采购信息、科创信息、税务信息等，有助于为小微企业进行更精准地画像。二是开展银政担合作建立风险共担机制。三是与金融管理部门合作，拓展业务渠道。继续加深与“郑好融”的密切合作，开展银政合作，对“郑好融”平台上认证的小微客户提供普惠性贷款服务，切实为小微企业带来金融实惠。

建立“敢愿能会”长效机制，精准滴灌小微客户。今年，郑州银行还出台了《郑州银行推动建立金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制实施细则》，围绕增强敢贷信心、激发愿贷动力、夯实能贷基础、提升会贷水平四个方面出台了18条措施，切实提升该行服务小微企业等市场主体的意愿、能力和可持续性，助力小微企业纾困解难，推动金融支持疫情防控和社会经济发展各项工作落地见效。

持续开展延期还本付息，助力小微企业纾困解难。鉴于当前疫情形势，郑州银行也针对受疫情影响的小微企业、个体工商户、个人住房按揭等消费贷款制定延期还本付息政策，单次最长给予6个月（180天）的宽限时间。延期期间，不计收罚息复利，不算逾期并进行征信保护。如延期到期后客户受疫情影响依然无还款能力，将根据客户情况再次进行延期，给予客户最大程度上的保护，以此加强对小微企业、个体工商户及社会民生的金融支持，保证相关政策有效实现保市场主体稳就业的帮扶效果。今年以来，郑州银行已为受到疫情影响经营困难的各类市场主体办理延期还本付息2081笔，金额17.4亿元。

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