昨天交易软件崩，今天股价崩，东方财富这两日没闲着。

3月22日上午11点左右，东方财富突发闪崩大跳水，午后跌幅持续扩大。截止收盘，股价跌5.85%报19元，总市值2510.69亿元。

(相关资料图)

券商股也整体下挫，国联证券、湘财证券、广发证券等多只券商股短线走低。

不过据最新消息，对于今日的股价跳水，东方财富相关工作人员回应表示：

“公司股价表现是受多方面因素影响的，目前公司和东方财富证券的经营一切正常。”

对于此前市场出现的东方财富因昨日交易系统故障被调查的传言，工作人员称，没有听说过。而对于系统宕机的时间是否达到监管规定的调查标准，该工作人员也表示：

“还需要进一步问一下东方财富证券。”

交易软件一天崩两次

昨天，东财“崩”上热搜。

其交易软件在上午崩完后，下午又继续，导致信誉“坍塌”，并引来股民们怒嚎：“一起组团换个券商吧，累了......”

据悉，当日上午、下午，东财APP均出现长时间用户登录异常、持仓显示异常、无法交易等情况；且不稳定运行的时间累计长达数小时。

由于此次APP异常时间较长，不少股民也因此无法及时买卖，导致账户出现了损失。

值得一提的是，据证监会，故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。

证券会于2021年6月4日发布的《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》显示，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。

信息系统发生故障，可能构成网络安全事件的，应当立即报告。可能构成特别重大、重大网络安全事件的，应当每隔30分钟至少上报一次事件处置情况，直至信息系统恢复正常运行；对较大和一般网络安全事件，第一次上报后，无须持续上报事件处置情况；如有重要情况应当立即报告。

去年，同花顺因为交易异常情况未及时上报并反馈处置情况就曾遭到曾被罚。

值得注意的是，这一次“宕机”已经是东方财富近半年内第二次大规模发生故障。

2022年11月9日早盘，有不少投资者反映东方财富、同花顺APP等交易软件曾发生“崩溃”情况，并冲上热搜。异常情况也对部分投资者的交易产生了影响。不过，该故障事后证明由上证所LEVEL-2行情异常而引起的。

缘何跳水？

对于今天的突然大跳水，有市场人士分析了几方面原因：

一是大量客户投诉，甚至面临一些诉讼或官司；
二是同行抢客，导致东财出现客户群体流失的情况。
三是现在投资圈把东财的竞争对手同花顺当成了人工智能在炒作，而东财可能有这方面的技术储备，但未能形成口碑，估值因此很难提升。

而这一次“宕机”，东方财富可能也免不了收警示函。除了此次故障的影响，拉长时间维度来看，这一波AI浪潮，这个行业也在群雄逐鹿，谁能率先出圈也尤为重要。

近期来，ChatGPT掀起了一轮产业革命浪潮，在科技、金融等行业也迅速引爆。虽然此前东财就表示要加大在数据基础设施及能力建设上的投入、加强AI能力建设；但行业对手们也已经争先恐后起跑。

在年报中提到2023年经营计划，东方财富称进一步加大在数据基础设施及能力建设上的投入，积极提供一站式大数据中台解决方案。并表示将不断加强AI能力建设，继续深入AIGC、交互式AI等领域的研究。

据东财年报显示，东方财富2022年年报显示，公司研发费用为9.36亿元，同比增长29.25%，研发投入占总营收比例为7.49%。

再来看，行业对手同花顺已经在场景应用上开始尝试。

3月20日，同花顺召开了国内首场由虚拟人主持完成的上市公司股东大会。

董事长易峥表示，公司自上市以来致力于在AI技术的研发，近两年加大对机器学习、自然语言处理、智能语音、图形图像识别与处理、数字人等关键技术攻关，特别是在 AI 大模型、 AI 内容生成(AIGC)等领域的应用研究，并将相关成果运用到金融信息产品和服务中，进一步提升用户体验和产品竞争力。2022年同花顺投入的研发费用高达10个亿，其中大量资金投向了AI。

据同花顺年报显示，同花顺AI开放平台，可面向客户提供数字虚拟人、智能金融问答、智能语音、智能客服机器人、智能质检机器人、会议转写系统、智慧政务平台、智能医疗辅助系统等40余项人工智能产品及服务。