2月17日，中国银联发布2022年移动支付安全大调查研究报告。此次大调查活动覆盖各级城市及港澳台地区，囊括各年龄段人群，旨在从用户的移动支付习惯、风险意识等多个维度呈现2022年国内移动支付业务的整体情况，并提出风险防范相关建议。

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去年移动支付常用场景接近11个

【资料图】

研究报告显示，移动支付整体继续稳步发展，数字场景与人民生活高度融合。77.5%的手机用户每天都会使用移动支付，常用场景接近11个，较2021年进一步增长。

同时，伴随数字支付场景持续下沉，三、四、五线城市的居民对移动支付的依赖度持续增长。此外，线下实体店、线上综合电商、公共事业缴费、外卖点单场景也表现活跃，自助售货机、直播购物、社区团购等新兴场景呈现快速增长。

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60岁以上人群超7成使用移动支付

数字经济加速发展的同时，需要弥合“数字鸿沟”难题。为破解老年人“数字鸿沟”，中国人民银行等相关部门一直在积极推进产业机构对移动支付产品适老化改造工作。

研究数据显示，移动支付的使用在老年群体中加速普及，60岁以上的受访者中超7成的人会在日常消费和公共事业缴费场景中使用移动支付，54.2%的老年人会进行网络购物。多数受访者表示，移动支付的适老化改造已初见成效，高龄群体的消费生活更加丰富和便捷。

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受访用户人均存在1.2个不安全习惯

调查显示，2022年受访用户人均存在1.2个不安全的习惯，而2021年人均约有2个不安全习惯。

“所有支付密码都相同”“有优惠促销的二维码都会尝试扫”“换新手机时不解除银行卡及不删除存留的敏感信息”等不良行为的发生率明显下降。但25岁以下的年轻群体在使用手机时的个人防范意识相对较低，不良行为高于平均水平。

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收益回报类电信诈骗发生率最高

电信诈骗问题依然严峻。从类别看，三分之二的被访者表示曾遇到过电信诈骗，其中约1/3的群体财产遭受损失，平均损失金额为2759元。

在各类型的电信诈骗中，收益回报类诈骗的发生率最高，为17.7%，其中，“兼职刷单受骗”表现最为突出。其次是情感爱心类诈骗，有15.7%的被访者表示曾经遇到过，例如“冒充QQ、微信好友诈骗”多以25岁以下年轻学生群体为目标。

从损失看，部分受访用户深陷虚拟货币诈骗困局且损失金额较大。约有2.5%的受访用户表示曾投资虚拟货币，其中近半数遭受财产损失。约1/5的受害者损失金额在2万元以上，平均损失金额达到了7474元。

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不安全使用银行卡行为不到10%

不过，受访者对银行卡安全使用的法律意识仍有待提升。数据显示，虽然法律明文规定任何租借买卖银行卡、电话卡的行为都可能涉嫌犯罪，但仍有近1/4的受访者表示对买卖银行卡的惩罚措施“不知晓”。55岁以上、受教育程度在初中以下的人群对买卖银行卡的非法性认知程度相对偏低。

专家建议：养成良好的手机使用习惯

中国银联专家建议，为提升移动支付使用安全，保护个人权益，社会公众应做好以下几点：一是提升自我防范意识，养成良好的手机使用习惯，不随意扫二维码或留下自己的个人敏感信息；二是时刻提高警惕，不因贪图小利而让网络诈骗寻到可乘之机；三是投资有风险，理财需谨慎，不要为追逐短期高收益而轻信所谓的投资专家；四是如果不幸遭遇诈骗或其他类型的个人侵权行为，应及时向公安及官方求助，将损失降到最低。此外，公众也可以主动了解学习各类防范措施与防骗技巧，提升防诈拒赌的能力。

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