《家族新生代机遇与挑战》

大家早上好，我是石娜莎，来自深圳市石兴凯集团，我在五年前成功接手家族企业，目前是家族企业第二代掌门人。今天分享主题是爱的接力，是家族新生代经历的机遇和挑战。

交托之重

企业的传承不是财富的传承，不是产品与服务，更不是品牌，而是企业的文化、核心价值观，是深入灵魂的信仰力量。

我们公司是起源于深圳一家做中医美疗的连锁企业，成立于1999年，是国家改革开放第一批在深圳建设的创业企业。十几年后慢慢发展到中医美疗连锁，研发、生产、贸易、教育、资源投资为一体的全球集团。

在我上大学之前，从来没有想到过自己有一天会接手这家企业。大学时，我意识到我是家里独生女，接班似乎成为了理所当然的事。于是就在大学阶段，从以前的童话般生活被我父亲仿佛丢到地狱里，经受了苛刻的摧残。大学毕业以后就直接进入家族企业，毕业到现在整整十年时间，我25岁开始打理家族财富，做家族财富传承，27岁正式接手家族企业。

整个接班过程当中，我的心境变化非常大，从一开始不情愿、不理解、抗拒，到后来慢慢接受这个现实，到最后进入企业当中。在接班之前，我更多是希望自己做的每一件事情都能够得到父母的认可，能够得到他们的赞美;后来则是希望得到员工的认可，希望找到自己的成就感，希望被称赞，被所有人觉得自己好棒。

在接班之前，我的状态是围绕个人小我，以及个人虚荣的心态当中。而在接班以后发觉，所有企业运营都掌握自己一个人手上的时候，心境就慢慢开始变化。个人的成就、个人被认可、被赞美已经不是最重要的事情。公司每天开门，我便看到公司的账目、员工、员工背后的家庭和生活压力、客户对公司的信任，我一方面希望能够通过企业帮助员工成长，另一方面也希望能够为信任和跟随我们多年的客户提供更多价值。

此时，我真正意识到这份传承的核心在于责任和精神，它更像一种使命，而非单纯的财富传承。它将深入到我的灵魂，与我的信仰保持一致，带给我力量与勇气。

中国家族前所未有的挑战

哈佛大学调查数据表明：30%的家族企业可以成功传承到第二代，传承到第三代的概率只有12%，传承到第四代的家族企业只有3%。

一项对250家中国香港、台湾及新加坡家族企业传承的研究发现，这些企业在所有者交班过程中，新旧掌门交接年度及此之前的5年，家族上市公司的市值在扣除大市变动后平均蒸发近60%，这样的数字令人触目惊心。

在中国，大多数的家族企业只传承到了第二代，而很多企业家在创业时，几乎未曾想到过家族的传承问题，更是由于中国的计划生育政策，许多家族只有一位子女，是无法挑选的唯一企业继承人，家族传承的难度和危险度可想而知。

接班时间越久，心境的变化就越大。越到后面，发现整个努力的过程都是无我的。慢慢的，把自己缩小到最小，将员工、客户、社会与人类置于自我之上，通过精进自己，去成就他人。企业的终极关怀是人，是生命，企业的使命是成就客户与员工服务社会。企业家最终通过帮助别人，从中获得因果福报。

人生总有起落，精神终可传承

我接班五年，在家族传承过程当中，我认为有三点是值得我们注意的。

物质财富传承，保证家族有序发展并在未来可以从容面对企业问题的基石。这是家族传承一个非常基础的部分。

比如，我们看到日本很多百年企业，经历二战、明治维新、火灾地震，他们的家族企业经历了一次次重创，但由于他们做好了财富传承的未雨绸缪而得以平稳度过难关。在日本经济大萧条时期，我们曾经看到一个企业连续七年没有营业额，仅靠家族信托和基金支撑他们，七年之后他们重新走向辉煌。所以物质传承是家族传承非常重要一部分，可以让你接班人能够自告奋勇，没有顾及的，全力以赴发展企业。

第二，人力资源传承，让二代在稳健的过渡中逐渐建立自己的管理体系。我身边有非常多企业，一代已经把企业做得很大，但是苦于没有继承人，没有适合继承和接班企业的人选。所以人力资源传承对于企业传承来讲也是非常重要。创一代需要提前引导和培养适合的接班人，通过长期的特项教育去培养他。

第三，价值观与精神财富传承。这是企业真正基业常青，永续发展的核心动力。

传承路障

传承接班的路上苦难重重，愿两代人更加宽容与鼓励，多些理解少些苛责。

没有比拥有大量的金钱能够给人以智慧的假象了

————约翰.盖布利斯

请允许我作为二代，吐槽一下我们创造辉煌的一代。他们以超乎常人毅力和努力，惊人能力创造出今天产业。由于这份成功，他们极度自信。故而在和二代沟通时采取非常强势的态度，这也是我和母亲父亲曾经面临的重大问题。事实上，二代接受的教育、文化和成长环境其实和一代是非常不一样的，在代际沟通过程中，需要更多理解和换位思考。

在中国，我接触到家族企业的传承案例，我很多朋友也是家族企业成员，有一些是自己创业，有一些成功接班，有一些正在接班过程当中。在中国家族企业传承过程当中，其实遇到非常多的路障。

首先是新生代不愿意接班，或者是没有能力接班，或者是不适合接班。还有一种情况，由于二代和上一代理念、想法、观念等各个方面不融洽，导致接班过程当中并不顺利。还有外部因素以及企业内微妙的人际关系，都是二代接班过程当中会遇到的路障。

其实我们父辈在当年创业的时候，只是为了让生活过得好一点。我父亲年轻的时候，上学都是赤脚，连买鞋的钱都没有，他们创业最大动力是希望日子过得好一点，哪里有机会就去哪里，所以他们没有选择自己的梦想和爱好。但今天二代不一样，他们站在父辈的肩膀上，成长经历和优渥的环境让他们有更多选择，兴趣和爱好，这在传承中尤其需要关注。

在二代接班之前，要充分认识到二代的特长是什么，他是不是真的适合接手这份事业，同时对他们的兴趣给到足够尊重。当你足够尊重他，支持他自己想做的事情，或许有一天二代经过他的成长，当他心智成熟，他看到你企业需要他的时候，他有可能自愿回到企业当中。

在我接班十年过程当中，曾经自己也出去创业，我和我父母之间曾经有过非常多矛盾，尽管如此，我的父母依然给了我无比的支持，全力以赴支持我去做我想做的事情。我外面折腾三五年，自己的公司也做得不错，也在香港做过投资。我有一天发现父母在渐渐老去，发现他们面对工作已经疲惫不堪，公司有那么多人需要等我回来帮助他们一起打理的时候，于是我自愿放弃我的公司重新回到家族企业，分担我父母的压力。

我们历代之间会遇到很多问题，今天在座各位，如果你是一代创业企业家，希望你能更宽容地对待正在努力工作、在接班道路前行的孩子，多些鼓励少些苛责。因为下一代有他们的思想和成长轨迹，他们更加需要耐心的引导和适度的放权。你的爱，你的力量，你的聆听和尊重是他们最大动力。

一代的关键词是：爱的教育、包容与耐心、换位思考

对于在座所有未来有可能需要接班二代，如果你是那位在家长面前时时碰壁、被纠错的创二代，希望你能多一些耐心和尊重，相信自己的挫折是人生不可替代的财富，在过程中收获的成长、成熟最终会赢得父母的信任。

二代的关键词是：换位思考、理解与尊重、适度传承、拥抱创新。

“女”儿当自强

也许是出于偏见，女性家族成员往往不会被作为接班人的首选，女性的力量的重要性也因此被忽略。女性家长本身的魅力和智慧对于整个家族的成长和教育都至关重要，而随着观念和时代的改变，女性也越来越有意识和能力来直接接手家族企业。

随着社会的发展，女性将在家族企业当中承担越来越重要的责任，而由女性担任家族企业CEO也呈上升趋势。女性的柔软更能平衡家庭与事业，布兰迪斯大学的罗莎琳德教授以“工作——生活如何平衡”为主题进行了研究，她发现担任多个角色的女人焦虑更少，其心理上也更为成熟。

女性家长的智慧和魅力

女性家长用她们的智慧与爱，为家族的团结和繁荣贡献者不可或缺的力量。研究表明，财富家族中的女性不把时间花在自己身上，而是为家族成员营造自信与爱的环境，因为这能让所有家族成员有归属感。优秀的女家长们通常具备以下特质：

l 制造并分享家族文化，同时传递给家族成员，

l 营造一种“稳定”的感觉

l 理解并支持家族的财富计划

l 处理复杂的家族理财、税务和信托事项

l 情感成熟并且自信，同时不受干扰

l 为家族目标提供社交方面的支持

家族办公室

回顾过去，从不同的帝国的起落兴亡中，你能预见未来。

——罗马帝国皇帝，哲学家，马可.奥勒留(Marcus Aurelius)

随着中国经济的快速发展，中国(超)高净值人群的财富规模和数量都在持续上升。对这些人群来说，其目光已经从创富阶段逐渐扩散到分散资金风险、跨境资产配置、财富传承等方面，而家族办公室因此就有了存在的理由和必要性。

在中国，“家族办公室”是非常新的词，我早期做家族财富管理的时候还没有家族办公室这个词。那时候更多是第三方财富管理机构。其实在我父母决定让我接班之前，我做的事情是打理家族财富。那时候给我家族做了相对来讲比较全方位规划。

我的家族财富管理

l 家族财富传承与遗产规划：人寿保险——千万美金保单，医疗保险，重疾险

l 投资策略建议：中长期投资(养老金计划、基金、房产、土地、全球化资产配置)、财务和税务规划

l 风险控制：投资和财务风险控制和有形资产的保护

l 家族生活管理服务：生活服务、下一代教育

在接班之前我做了三年主要是做家族财富方面打理，而这也是我父母决定让我接班的很大一个原因。他们会发现我并没有去做财富增值，去展现自己的投资能力，更多关注的是责任、对未来风险的管控，他们认为这是准备好了的状态。于是我做了三年家族财富管理之后，我父母决定让我全面接手家族企业。

财富传承的根基

精神财富大于物质财富，没有智慧、精神的传承，即使有财富的传承，财富终将消亡，甚至会加速消亡。

家族企业的传承，表面是财富、权力的传承，实质是精神、理念、人格、品牌以及凝聚力的传承，最为根本的是体制、机制、文化的传承。如果传承中缺少精神信仰和文化熏陶，就很难让家族后代对父辈的事业产生认同感和延续家族企业的责任感和归属感。当家族遭遇挑战和考验的一刻，我们就会发现这种责任感、归属感以及凝聚力会变得如此重要，正是这个最宝贵的财富将帮助家族度过最严重的危机。