一家优秀的企业，不仅仅创造商业价值，更要贡献社会价值。我爱我家集团迎来24周年之际，在企业社会责任方面也取得了丰硕的成果。在社区公益+乡村振兴双引擎驱动下，积极参与便民服务“一刻钟生活圈”，不断提升服务的深度和广度，推动乡村与城市互促互进、共生共存，持续为全国1万多家社区服务，并为乡村振兴战略贡献企业的社会责任。

“作为一家有着深厚社会责任感的企业，创立24年来，我爱我家始终将服务社区、回馈社会作为自己的使命。”我爱我家负责人说说，未来，我爱我家将继续秉承“待客如己”的宗旨，不断提升服务质量和管理水平，为社区居民提供更加优质、高效的服务，为乡村振兴贡献自己的力量，帮助每个人“住进每一种生活”。

扎根社区服务，助力乡村振兴

早在2023年，我爱我家就制定了社区公益+乡村振兴双引擎公益计划，依托全国数千家门店，服务万余社区，不断提升服务水平，践行企业社会责任，取得了一定的成果。

我爱我家在业内率先打通服务最后100米，全面升级社区服务，推出六大到家便民服务——打印送到家、磨刀送到家、蟑螂到家除、智能手机到家协助、宠物花草到家照看、空房设施到家检查。去年9月至今，已为5万家庭提供到家服务。今年实现了部分功能线上化，居民足不出户即可预约享受便民服务，同时开展了线下磨刀节活动，平均每场为100多户业主提供服务，今年计划落地100场。

为响应全民健康的号召，我爱我家发起“健型计划”，通过线上健型季、门店卡路里PK赛、社区健康嘉年华等丰富多样的活动，倡导“健康又有型 一起更尽兴”的生活理念。活动发起以来，700个门店全面参与，200个社区落地活动，并联合京东健康打造线上健康直播，获得居民的广泛好评。

我爱我家还打造了暖心驿站，构建社区科普基地，为居民提供形式多样的服务。依托于北京我爱我家700家门店，为环卫工人、快递小哥、外卖小哥等户外劳动者及周边群众提供休息、热饭、饮水、如厕、急救包、爱心伞、充电、打印等各项服务；为物业提供千余把大伞，为万余位保安提供清凉礼包；还根据各个门店特点，开放了快递代收、买菜自提、闲时会议室开放等特色服务，覆盖400多个社区，为近10万名户外工作者与周边群众提供服务。

在乡村振兴方面，我爱我家与革命老区湖北麻城市、红安县达成合作协议，通过认领种植的方式，打造“千亩爱家橙意公益林”，结出的橙子以公益的方式回馈社区；在河北阜平，我爱我家与河北阜平展开战略合作，在传统的产品帮扶、产业帮扶的基础上，发挥旗下相寓在长租公寓管理上的丰富经验，赋能当地运营民宿，助力当地经济的发展。通过乡村振兴计划，建设乡村振兴与社会友好的桥梁。

跨界合作，提升社区服务深度和广度

为进一步提升服务品质，我爱我家与京东物流等平台签订了战略合作协议，共同打造线上+线下一体的便民服务体系，提升社区服务的深度和广度，为社区便民服务提供技术支持。

京东物流依托京东服务+领先全国的一站式服务平台能力，为我爱我家全国近3000 家门店所服务的数百万二手房用户及租赁品牌相寓的用户，提供房屋内相关物品的安装、维修、清洗、保养、回收等高品质服务，助力我爱我家完善社区服务生态、提升社区家庭居民居住体验。

我爱我家与京东物流合作，实现跨行业的“线上+线下”的破界融合，利用双方优势构建出覆盖城市社区的网格交付圈，通过智能化派单系统，减少服务人员的路途时间，更快到达客户地点，在保证成本可控的同时，实现服务体验和效率的双提升。

针对社区存在大量废旧衣物的浪费现象，依托于京东物流的绿色回收平台与覆盖全国的快递物流网络，我爱我家将为覆盖全国的各社区提供便捷、高效的旧衣物回收处理服务。

我爱我家还成立了党建引领的志愿者组织，建立起房地产普法基地，为社区居民周边群众提供智“惠”助老、青少年科普、社区便民、应急救助等公益志愿服务。我爱我家已经成为居民的“自己人”，让社区变得更美好。

创新服务模式，持续参与社区共享、共治、共建

在日常的服务中，我爱我家发现社区居民存在一些长期困扰的痛点，比如，老人不会用智能手机，怎么充费？怎么挂号？腿脚不便，怎么下楼取快递？家里没人，宠物谁来照看？

针对这些痛点，我爱我家打通便民服务“一刻钟生活圈”，通过优化资源配置，创新服务模式，为社区居民打造更加便捷舒适的生活环境；积极参与社区治理工作，协助政府解决社区治理中的难点问题，推动社区和谐稳定发展。

比如，依托全国近3000家门店，我爱我家设身处地帮助居民解决实际问题。除了“6个服务到家”，还推出了房地产及相关法律问题的免费咨询服务；联合政府部门，开展社区居民防诈宣传；针对中老年人开展线下健康活动；探索创新型电商模式，为社区居民带来更加便利的生活体验，让居民购物、生活、服务需求都能得到快速解决。

此外，毕业生租房、打工人返城是全社会关注的话题，我爱我家推出贯穿全年的住房租赁惠民活动，针对新市民、青年人和高校毕业生群体给予大量租房优惠支持，得到社会各界的称赞。

我爱我家还利用“AI算法+海量房源大数据”，推出“双人通勤租房”新功能。只需在相寓APP上设置两人的通勤地点、交通方式和时间要求，平台可一键生成满足条件的房源列表，帮助消费者快速、准确地找到合适住所，获得高效、便捷、极致的找房新体验。

“良好的社区服务和社区治理生态，需要全社会共同的参与，我爱我家作为社区中的一员责无旁贷。自创立以来，我爱我家深扎社区，服务居民，为社会贡献力量。”我爱我家负责人表示，让社会变得更加美好，是我爱我家始终不变的追求。

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