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第八届“榆林银行业满意度调查” 由华商传媒集团旗下华商报、二三里资讯联合举办，今年将继续对榆林城区15家银行单位进行走访评定，让市民享受更加优质的金融生活。2月8日，华商报-二三里记者与各银行代表走访了榆林这家最“年轻”的银行分支机构广发银行榆林分行。

广发银行榆林分行成立于2021年9月9日，目前现有正式员工22人。进入广发银行榆林分行营业部首先看到1的就是智能服务区，此处设置了三台智能机具，其中包括两台智慧柜台，一台智能回单打印机，其中两台智慧柜台是该行日常工作中使用频率最高、基础功能最齐全的两台设备，主要可以办理的业务为个人借记卡的开卡、信用卡激活、客户账户密码的修改与重置、各类基础信息的修改和完善以及对公账户的开立，大大缩减了对公账户开立所需要的时间，提升了客户的体验。

“这边是我们的对公服务区，主要办理对公业务，其中包括公司账户的开立、注销、变更，也是智慧柜台上的一个业务的延伸。”广发银行榆林分行营业部理财经理苏敏说，机具上无法办理的疑难杂症，我们会将客户带到这边柜台上，确保工作人员与客户一对一的沟通交流，更加准确、及时的解决客户的问题。

苏敏表示，随着现在手机银行与网银的使用率普遍提升，银行现金存取业务就随之减少，广发银行榆林分行营业部目前开设了两个窗口，着力打造文明服务窗口。同时在便民服务区配置了客户在日常中使用频率较高的几种物品，其中包括便民医药箱、便民服务袋，为婴幼儿配置的婴儿车，为残障人士配置的轮椅，以及为老年客户群体配置的老花镜和针线盒。

“截止目前我们整体发展形势良好，面向的主要零售客户群体是我们保银渠道。”广发银行榆林分行营业室主任慕宝和，因为广发银行的大股东是中国人寿，所以这部分客户群体呢比较庞大。

慕宝和表示，截止目前广发银行榆林分行的零售客户已接近3000人，主要对接榆能集团、水务集团等企业，截止22年对公存款是16个亿。下一步，广发银行榆林分行会继续助力榆林经济，更好的向前发展。

华商报记者 郝锦龙 编辑 张晗

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